Windowsではパッチを適用すると、解消されるということで、やってみたところすんなりと起動しました。
https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cq12121856/_jcr_content/main-pars/procedure/proc_par/step_1/step_par/download-section/download-1/file.res/Acrofix.zip パッチファイルをダウンロードしたうえで、zipファイルを解凍し、acrofix.exeを実行し、その後Acrobatを起動させます。同じ症状でお困りの方のために記録しておきます。