2017年11月01日

プリンターと通信できません。双方向通信をサポートする設定にしてください。

タイトル通り、「プリンターと通信できません。双方向通信をサポートする設定にしてください。」のメッセージが表示されてしまう…との事。OSやプリンタなどの環境が分かりませんので、取り敢えず私の環境である「windows10」「EPSON PM-A820」で記述します。大体、他も似たようなものか…と(笑)。

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[スタート]ボタンから歯車のマークの[設定]を選びます。

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[デバイス]を選択し、

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「Bluetoothとその他のデバイス」を少し下にウィンドウをスクロールした箇所にある「デバイスとプリンター」を選択してください。(コントロールパネルから入っていただいても同じだと思います。)

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一覧の中から、お使いのプリンタを

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右クリックして[プリンタのプロパティ]を選択します。

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「〇〇のプロパティ」ウィンドウの「ポート」タブの下の方に「双方向サポートを有効にする」というチェックボックスがありますので、オンにしてください。

プリントサーバ経由の印刷の場合、ファイアウォールを越える環境では、印刷データを送信する通信とは別にプリンターのステータスをチェックする通信がサーバーとクライアントの間で行われているらしく、こちらの通信も正常でないと同じようなエラーを起こす可能性があると思います。…が、そのあたりは詳しくないので、ネット管理者などにお尋ねいただけますでしょうか。

posted by らぼ at 17:01| Comment(1) | プリンタ | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2017年08月09日

セットした用紙からずれた位置に印刷されます

用紙を指定の位置に置いて印刷命令を出しているのに、印刷位置がずれてしまいます…というご相談。現象が同じであっても、原因は同じとは限りませんが、ともかく今回のご相談はこれで解決しました。結論から先に言うと、正しいプリンタドライバを入れ直していただきました。プリンタの設定というのは、大抵購入時にしたっきりで使っています。…が、何かの拍子にどうしてもプリンタがうまく動いてくれないといった場合、最新のプリンタドライバを落として入れ直すというのはありだと思います。特に、OSをアップグレードしたようなケースでは、必ず新しいOS用のドライバを入れてください。今回の例では、32ビット機に64ビット用のプリンタドライバを入れておられたのが、誤作動の原因のようでした。

この32ビットとか64ビットというのは、そのパソコンのCPUが一度に処理できる能力の違いだと言えば良いでしょうか。64ビット機の方が処理能力が高くなります。そしてそれぞれに応じたドライバを入れておかなければ、正しく印刷されない場合があります。

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自分のパソコンがビットなのか32ビットなのか分からない…という方は、まずその確認からです。手っ取り早く確認するには、タスクバーにいつも置いてある[エクスプローラー]をクリックします。

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エクスプローラー内の左側部から「PC」を探し、その上で右クリックをします。リストの中から[プロパティ]選択します。

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「システム」ウィンドウの中で「システム」という項目の「システムの種類」に書かれてるのがそのCPUの能力です。上図では「64ビットオペレーティング システム」、つまり64ビット機です。

ご相談は「32ビットオペレーティングシステム」なのだそうですが、64ビット機のプリンタドライバを入れておられました。これが誤作動の原因だと思います。「32ビットオペレーティングシステム」と書いてあるけれど「×64ベースプロセッサ」という記述が続いています。だから「64ビット」ではないかと思われたようです。

×64ベースプロセッサというのは、64ビットCPU規格に準拠したCPUであるという意味ですが、あくまでOSは「32オペレーティングシステム」です。もっと簡単な言い方をすればCPUは64ビットOSに耐えられるけれど、今は32ビットOSしか入っていないという事になります。ですから、当然32ビット機用のプリンタドライバが必要なのです。

インターネットでプリンタのメーカーサイトを探すと、それぞれのOS用のプリンタドライバを検索してダウンロードすることができます。
posted by らぼ at 21:46| Comment(0) | プリンタ | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2016年11月26日

印刷時に最後のページから印刷される

印刷命令を出すと、ページの最後から印刷されるのも変な話だ…と指摘される方が。あれ? それって自分の好きな順序に設定できますよー。と言うことで「逆順印刷」の方法。

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上図はワードの印刷画面ですが、他のソフトでも同様です。我が家のプリンターはEPSON社のものですが、これも他社製のプリンタであっても、基本的には同じかと思います。印刷画面から、使用するプリンターの「プロパティ」画面に入ります。

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プリンタのプロパティウィンドウで、「ページ設定」タブ、「印刷部数」の項目に「逆順印刷」のチェックボックスがあります。チェックがなければ正順印刷。チェックをつければ逆順印刷が行われます。

posted by らぼ at 18:13| Comment(0) | プリンタ | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする